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En nuestro FAQ recolectamos la preguntas que nos hacen más a menudo, y las clasificamos para ayudarte a navegarlas:

Preguntas Frecuentes

www.specializedcolombia.com presta servicios como e-commerce o comercio electrónico para Specialized en Colombia, prestando el servicio de venta de productos a través de Internet. Aunque se pueden vender todo tipo de objetos, el objetivo es la venta de equipo deportivo de ciclismo, accesorios para el ciclismo y Bicicletas.
En www.specializedcolombia.com puedes elegir la bicicleta, accesorio o componente que se ajuste a tus necesidades. Puedes encontrarlo con el buscador y los filtros, cuando sepas exactamente lo que quieres comprar, agrégalo al carrito y realiza el pago. Puedes realizarlo con tarjetas VISA, MASTERCARD y PSE. Si tienes dudas, siempre podrás contactar con la información en cada artículo.
Por supuesto, te llegará a tu E-Mail apenas se confirme tu compra. También funciona como factura en caso de que tengas dudas sobre devoluciones, quejas o cancelaciones.
Claro que sí. El costo de envío se actualiza a medida que agregues nuevos productos, y puedes verlo en tu carrito antes de realizar la compra.
Recuerda que nuestros envíos son de 5 a 10 días hábiles usualmente son más rápidos, en caso de que supere ese tiempo contáctanos de inmediato a nuestras líneas de atención.
Puedes retractarte si no te enviamos ya el producto si esta en proceso de envió notifícanos, en caso de que te llegue recházalo y contáctanos a nuestras líneas de atención.
Una vez tengamos el producto, en nuestro centro de distribución, solicitaremos a la pasarela de pagos que genere la devolución el cual varia en tiempos según el medio de pago que utilizaras.
Si puedes cambiarlo tienes un mes, solo los productos de Outlet no se pueden cambiar solo por talla, si el producto que quieres vale mas puedes pagar la diferenciaRecuerda el producto debe devolverse en las mismas condiciones que se envió.
Si lo puedes hacer, solo en las tiendas autorizadas
Tienda Anfitrión
Nombre de la tienda Teléfono Dirección Horario de atencíon al publico Anfitrión de la tienda Correo electrónico
CO PEI - CONCEPT STORE PEREIRA 3014717126 Calle 14 # 15-35 Pereira Lunes a sábado 9:00 am - 7:30 pm Jefferson Bedoya Echeverry Jefferson.bedoya@specialized.com
CO MED - CONCEPT STORE MEDELLIN 3146314439 Carrera 43 a #, 15 sur - 31, avenida el poblado 10:00 am a 8:00 pm Manuel Guarin Manuel.guarin@specialized.com
CO CCN - CONCEPT STORE CALI NORTE 3106438981 Av. 6 norte No. 28N - 54 9:30am a 7:30pm Valentina Molina Carvajal valentina.molina@specialized.com
CO MZS - CONCEPT STORE MANIZALES 3122572688 Carrera 23 # 55-93 9 :30 AM 7:30 PM Andres Gutiérrez andres.gutierrez@specialized.com
CO BO1 - WELCOME BOGOTA 96 3136830948 calle 96 no 10-57 lunes a viernes 9am-730pm sábado 9am-5pm Sergio Arbelaez Sergio.arbelaez@specialized.com
CO BO2 - WELCOME BOGOTA 127 3148857689 AV 127#20-35 lunes a sábado de 9:00 am a 7:00 pm John Gomez jhon.gomez@specialized.com
CO ARM - WELCOME ARMENIA 3013919940 Cra 14 #11norte 73 9-12 y 2-7:30 Alexander Rios alex.rios@specialized.com
CO POP - WELCOME POPAYAN 3013919942 Cra 9 4N-37 9:30am - 7:30pm Daniel Villota Daniel.villota@specialized.com
CO PAS - WELCOME PASTO 3113454886 CR 40A No 19 - 56 9 am - 12:30 pm y de 2:30 pm - 7:30 pm de Lunes a Sábado Guido Insuasti guido.insuasti@specialized.com
CO SMT - WELCOME SANTA MARTA 3115899939 Av. ferrocarril N 29-200 local 5 edificio el mayor Lunes a jueves 9 am 12:30pm y de 2 pm a 7:30 pm , viernes y sábados de 9 am a 7:30 pm Cindy Deluque pardo Cindy.deluque@specialized.com
CO CHI - OUTLET CHIPICHAPE 3128502668 CL 31N 6 BIS 20 9 :30 AM - 7 : 30 PM Diana Álvarez dalvarez@specialized.com
CO MIN - WELCOME MEDELLIN INTER10 3132753337 Cra 30 # 8b-81 9am a 7:30pm Juan Felipe Toro H felipe.toro@specialized.com
CO BAR - WELCOME BARRANQUILLA 3116683532 Cra 54 # 84- 54 9:30am -7:30 pm horario continuo NUBIA GONZALEZ OVIEDO nubia.gonzalez@specialized.com
CO ICO - WELCOME BOGOTA CHICO 3218137140 Carrera 7 No. 83 - 29 Local 1 Lunes a viernes: 10am-7:30pm. Sábado. 9am- 6pm. Domingo. 7am - 2pm. NICOLÁS CASTILLO GUZMÁN nicolas.castillo@specialized.com
CO CIA - WELCOME CHIA 3146964304 av chilacos cll 21 # 4-44 chia Llunes a sábado de 10:00am a 7:00pm Johanna rivera johanna.rivera@specialized.com
CO FCU - FLEXIT CUCUTA 317 5156745 AVENIDA 0 # 19-35 LOCAL 1 BARRIO BLANCO 7 AM a 7 pm Edwin Botia Edwin.botia@specialized.com
CO FMO - FLEXIT MONTERIA 3187161411 Cra6#61-44 edificio élite 9:00 am pm a 7:00 pm Lina Vargas lina.vargas@specialized.com
CO FSO - FLEXIT SOPO 3112765596 Lote 1 kilómetro 4.5 vía Briceño Sopó Martes a Domingo 10:00am. a 6:00pm. Andres Nivia info@specializedsopo.com
CO FYO - FLEXIT YOPAL 3108716285 Calle 11 #22-36 9 am a 12m - 2pm a 7pm lunes a sábado Joaquin Rojas Joaquin.rojas@specialized.com
CO FIB - FLEXIT IBAGUE 3142761576 Av. Ambalá 44-51 local 1 9am a 7:30pm Richard Martinez richard.martinez@specialized.com
CO FLG - FLEXIT LLANOGRANDE 310 5044318 Rionegro Km 3 vía llanogrande centro comercial plaza linares local 4 Lunes a viernes de 10 am a 7 pm, sábados de 7 am a 7pm, domingo de 7 am a 1 pm Evelin Madrid Welcomellanogrande@gmail.com
CO FIP - FLEXIT IPIALES 3163684869 Cra 5 # 24a-37 9:30am / 12:30 2:30 PM / 6:00 PM Juan Pablo insuasty insuastypablo@gmail.com
En caso de devolución o cambio debes asumir el valor del flete a: Manizales Caldas KM 13 vía Magdalena, Complejo logístico tesorito bodega 10 y 11